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Es erklärt Ihnen, wie Ihre Informationen mit Zahlungsanbietern und Compliance-Partnern geteilt werden können, um Ihr Konto sicher zu halten, sowie wie Identitätsprüfungen und Cookie-Tracking funktionieren. Die Richtlinie legt fest, welche Informationen benötigt werden und wie sie gespeichert werden, wenn Sie von Deutschland aus auf die Website zugreifen oder € einzahlen. Sie umfasst außerdem Sicherheitsmaßnahmen für Spieler jeglicher deutsch. Wir sammeln nur die persönlichen Informationen, die Sie uns beim Erstellen eines Kontos bei GameSpot Casino angeben. Dies geschieht, damit wir Ihr Profil einrichten, die von Ihnen angeforderten Dienste bereitstellen und Sie sowie die Plattform vor Betrug schützen können.
In diesem Teil der Datenschutzrichtlinie können Sie lesen, welche Informationen während der Registrierung gesammelt werden, warum sie benötigt werden und wie sie verwendet werden. Kontenerstellungsdaten werden geheim gehalten und nur für klar definierte Zwecke verwendet, wie etwa sicherzustellen, dass der Kontoinhaber derjenige ist, der er vorgibt zu sein, und die Regeln einzuhalten. Sie müssen nicht alle optionalen Felder ausfüllen, aber Sie müssen die Kernregistrierungsfelder ausfüllen, um ein Konto zu erstellen und zu führen.
Bei der Anmeldung für ein Konto fragt GameSpot Casino in der Regel nach Informationen, die zur Identifizierung Ihrer Person und zum Schutz Ihres Profils verwendet werden können. Die genauen Felder können je nach Ihrem Standort, Ihrer gewünschten Zahlungsweise oder dem erforderlichen Verifizierungsgrad Ihres Kontos variieren.
Informationen zu Ihrer Identität, wie Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum und Ihre deutsch, soweit für Compliance und Altersverifizierung erforderlich.
Kontakt- und Bestätigungsinformationen: Name, Adresse und Telefonnummer der Person, die die Kontoinhaberschaft bestätigen, Sicherheitswarnungen senden und Servicenachrichten übermitteln kann.
Sicherheits- und Anmeldeinformationen, wie ein Benutzername, ein verschlüsseltes Passwort, Sicherheitseinstellungen und eine Gerätekennung, werden geheim gehalten, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Adress- und Standortinformationen, einschließlich einer Wohnadresse und des Landes, in dem die Person lebt, falls erforderlich, um die Berechtigung zu prüfen, das Gesetz einzuhalten und bei der Verifizierung zu helfen.
Finanz- und Zahlungsdaten umfassen nur die Informationen, die zur Abwicklung von Transaktionen benötigt werden, wie die Kennungen von Zahlungsinstrumenten und Transaktionsreferenzen (wie eine Einzahlung von €100 oder eine Auszahlungsanforderung von €500).
Wir werden nicht mehr Informationen anfordern, als wir benötigen, um Ihr Konto zu erstellen und es sicher zu halten. Es ist in der Regel mit Verifizierung, Zahlungsabwicklung oder Risikoprüfungen verbunden, falls später weitere Daten benötigt werden. Die Informationen, die wir beim Erstellen eines Kontos sammeln, werden nur verwendet, um Sie zu registrieren, zu verhindern, dass sich Personen doppelt oder aus schlechten Gründen registrieren, Ihre Sitzungen sicher zu halten und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Sie werden nicht aus nicht damit verbundenen Gründen gesammelt. Datenminimierung: Erforderliche Registrierungsinformationen sind klar von nicht erforderlichen Feldern getrennt. Sie können wählen, nur das zu tun, was zur Eröffnung des Kontos erforderlich ist, und den Rest angeben, wenn Sie eine Auszahlung vornehmen oder Ihr Limit erhöhen müssen. Erwartungen an Genauigkeit: Es liegt in Ihrer Verantwortung, korrekte Registrierungsinformationen bereitzustellen.
Die Angabe falscher Informationen kann dazu führen, dass Sicherheitsprüfungen länger dauern, Sie an bestimmten Aktivitäten mit Ihrem Konto gehindert werden oder die Abwicklung von Transaktionen, wie Einzahlungen von €50 oder Auszahlungen von €500, verlangsamt wird.
Wenn Sie ein Konto bei GameSpot Casino eröffnen möchten, werden Sie nach einigen Details gefragt, die zum Schutz Ihres Kontos und zur Sicherstellung der Einhaltung der Regeln verwendet werden. Diese Informationen helfen auch sicherzustellen, dass Ihr Konto mit der richtigen Jurisdiktion verknüpft ist und dass Prüfungen für verantwortungsvolles Spielen und Zahlungen durchgeführt werden können. Die Verifizierung Ihrer KYC ist erforderlich, um sicherzustellen, dass Sie derjenige sind, der Sie vorgeben zu sein, und um sowohl Sie als auch das Casino vor Betrug, Chargebacks und zu jungen Spielern zu schützen.
Bei der Anmeldung, vor Ihrer ersten Auszahlung oder wenn Ihre Kontoaktivität darauf hindeutet, dass weitere Prüfungen erforderlich sind, wie etwa wenn Sie €500 abheben oder wichtige Kontoinformationen ändern möchten, können Sie aufgefordert werden, Ihre Identität zu verifizieren. Persönliche Informationen, die während der Registrierung und Know-Your-Customer-(KYC)-Prüfungen angefordert werden: Bei der Anmeldung für ein Konto bei GameSpot Casino werden diese in der Regel nach den grundlegenden Informationen fragen, die sie benötigen, um Ihr Konto zu eröffnen und zu schützen. Vermeiden Sie spätere Verzögerungen, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Informationen korrekt sind und mit denen auf Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen. Für Know-Your-Customer-(KYC)-Prüfungen können Sie aufgefordert werden, Dokumente oder klare Fotos vorzulegen, die Ihre Identität, Adresse und Zahlungsinhaberschaft nachweisen. Diese sollten Ihren vollständigen Namen, wie er auf Ihrem Ausweis erscheint, Ihr Geburtsdatum, Ihre Wohnadresse (einschließlich Postleitzahl oder ZIP-Code), Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer für Login, Sicherheit und Support enthalten. Sie können auch aufgefordert werden, Ihre deutsch und/oder Ihr Wohnsitzland, wie etwa Deutschland, für Prüfungen Ihrer Berechtigung und Compliance anzugeben.
Ein schneller Selfie-Check wird manchmal verwendet, um sicherzustellen, dass Sie der Eigentümer des Dokuments sind. Um die Verifizierungsprüfung zu bestehen, müssen Sie möglicherweise einen amtlichen Lichtbildausweis wie einen Reisepass, Personalausweis oder Führerschein vorlegen. Dieser wird Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und dass Sie derjenige sind, der Sie vorgeben zu sein, zeigen. Sie müssen möglicherweise auch einen Adressnachweis wie eine Stromrechnung, einen Kontoauszug oder ein offizielles Schreiben vorlegen. Dieser wird Ihre Wohnadresse und Ihren Aufenthaltsstatus zeigen. Sie müssen möglicherweise auch einen Nachweis vorlegen, dass Sie eine Karte oder ein Wallet besitzen. Dieser wird zeigen, dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört und mit Ihrem Konto übereinstimmt. Falls erforderlich, müssen Sie möglicherweise einen Nachweis über Mittel wie Gehaltsabrechnungen oder Bankunterlagen vorlegen, um zu zeigen, dass Sie die Anti-Geldwäsche-Regeln einhalten.
Bei einer Abweichung zwischen Ihren Registrierungsinformationen und Ihren Dokumenten sollten Sie entweder Ihr Profil aktualisieren oder den Support kontaktieren, bevor Sie Ihre KYC einreichen, um eine Ablehnung und Verzögerungen bei der Auszahlung Ihres Geldes zu vermeiden. Um Auszahlungen reibungslos zu gestalten, sollten Sie schnell reagieren, wenn das Casino weitere Prüfungen anfordert. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie €100 oder mehr einzahlen und dann größere Beträge abheben möchten.
Wenn Sie Geld auf Ihr GameSpot-Casino-Konto einzahlen, verarbeiten wir Ihre Einzahlung schnell und sicher, um Ihr Guthaben aufzustocken. Dies geschieht, indem wir unseren Zahlungspartnern nur die Informationen geben, die sie zur Durchführung der Transaktion benötigen, und nur autorisiertes Personal und genehmigte Dienstleister innerhalb unserer Systeme auf diese Informationen zugreifen lassen.
Zertifizierte Zahlungsabwickler verarbeiten alle Zahlungsinformationen, sodass wir keine sensiblen Karten- oder Bankdaten speichern müssen. Sie können so wenig wie 10 € einzahlen und aus den in Ihrer Region und Deutschland akzeptierten Zahlungsmethoden wählen, falls diese zutreffen.
Um eine Einzahlung abzuwickeln, müssen wir nur einen kleinen Satz von Informationen sammeln und senden, die für die Autorisierung, Betrugsprävention und Abstimmung erforderlich sind. Sie können nach Ihrem Namen, Ihrer Kontonummer, dem Transaktionsbetrag (wie €100), Ihrer IP-Adresse, Geräte- und Browser-IDs sowie Metadaten der Zahlungsmethode wie dem Land, in dem die Karte ausgestellt wurde, oder einer maskierten Kontonummer gefragt werden.
Der Abwickler erhält in der Regel die vollständigen Kartendaten für Karteneinzahlungen. Wir erhalten möglicherweise tokenisierte Referenzen, maskierte PAN (zum Beispiel nur die letzten paar Ziffern) und Autorisierungsergebnisse. Um Zahlungen per Banküberweisung oder anderen Methoden ordnungsgemäß zuzuordnen, erhalten wir möglicherweise Zahlerkennungen und Transaktionsreferenzen. Wir verkaufen keine Informationen über Zahlungen. Wir verwenden die Informationen, die Sie uns über Zahlungen geben, nur, um Ihre Einzahlung zu bestätigen und gutzuschreiben (zum Beispiel €50); Betrug, Chargebacks und unbefugte Nutzung zu stoppen; unseren gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen, wie AML-Kontrollen; genaue Zahlungsaufzeichnungen zu führen; und Zahlungsstreitigkeiten beizulegen. Unsere Zahlungsabwickler können je nach Dienstleistung und Gesetz unabhängige Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter sein.
Um zu entscheiden, ob eine Transaktion genehmigt oder abgelehnt wird, verwenden sie ihre eigenen Compliance-Standards, wie PCI DSS, wo zutreffend, und können Risikoprüfungen durchführen. Um Ihre Daten sowohl während der Übertragung als auch während der Speicherung sicher zu halten, benötigen wir vertragliche Schutzmaßnahmen, Datenschutzgarantien und Sicherheitsmaßnahmen.
Einzahlungen können daraufhin überprüft werden, ob etwas Verdächtiges vorliegt. Dies kann die Verwendung von Transaktionsmustern, Gerätesignalen und Geolokalisierungsindikatoren zur automatischen Prüfung umfassen. Wenn eine Einzahlung zusätzliche Prüfungen auslöst, können wir vor der Genehmigung einer größeren Zahlung, wie einer Einzahlung von 500 €, einen Nachweis anfordern. Manchmal können Abwickler auch zusätzliche Authentifizierungsschritte anfordern, um die Transaktion abzuschließen.
Zahlungsnetzwerke können Transaktionsdaten durch mehrere Länder senden, je nachdem, wo Abwickler, Banken und Kartensysteme ansässig sind. Wir verwenden die geeigneten Schutzmaßnahmen beim Senden von Zahlungsinformationen über internationale Grenzen hinweg und arbeiten nur mit Anbietern zusammen, die strenge Datenschutz- und Sicherheitsregeln für die grenzüberschreitende Verarbeitung einhalten.
Wir bewahren Aufzeichnungen über Transaktionen nur so lange auf, wie es zur Erbringung der Dienstleistung, zur Einhaltung des Gesetzes und zur Bearbeitung von Streitigkeiten oder Prüfungen erforderlich ist. Die meisten gespeicherten Aufzeichnungen enthalten in der Regel nur Referenzen zu Transaktionen und deren Ergebnissen, nicht vollständige Zahlungsdaten. Um eine bestimmte Einzahlung zu finden, kontaktieren Sie bitte den Support mit Datum und Betrag, wie 100 €, damit wir interne Referenzen zur Suche verwenden können.
Nachdem Sie eine Auszahlung beantragt haben, kann GameSpot Casino Ihre Identität und Zahlungsinformationen überprüfen müssen, um sicherzustellen, dass Sie derjenige sind, der Sie vorgeben zu sein, bevor sie Ihr Geld freigeben. Diese Prüfungen helfen, Ihr Konto zu schützen, unbefugte Auszahlungen zu verhindern und Anti-Betrugs- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Es kann Zeiten geben, in denen wir einen Nachweis über die Herkunft des Geldes benötigen und einen Teil oder die gesamte Auszahlung zurückhalten, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Dies hängt davon ab, wie viel Sie abheben, wie Sie eingezahlt haben und welche Zahlungsweise Sie gewählt haben. Hier ist eine Liste der Dinge, die wir anfordern könnten, und wie Ihre Informationen während dieses Prozesses verwendet werden. Wenn Sie eine Auszahlung vornehmen, Ihre persönlichen Informationen ändern, etwas Ungewöhnliches tun oder €100 oder mehr abheben, können wir einen Nachweis anfordern, dass Sie der rechtmäßige Kontoinhaber sind.
Token-Auszahlungen, die sich in kurzer Zeit auf 500 € summieren, können ebenfalls eine Verifizierung auslösen. Ein Identitätsnachweis (ein amtliches Dokument mit Ihrem Namen, Geburtsdatum und Foto) ist eine Art von Dokument, das häufig angefordert wird. Ein Ausweis mit Ihrer aktuellen Adresse und Ihrem vollständigen Namen auf einem datierten Stück Papier. Sie müssen einen Nachweis erbringen, dass die Zahlungsmethode, die Sie für Einzahlungen verwendet haben, Ihnen gehört, und alle privaten Informationen müssen nach Bedarf verborgen werden. Wenn die von Ihnen eingereichten Dateien unklar, unvollständig, veraltet sind oder nicht mit Ihren Kontoinformationen übereinstimmen, können wir weitere Informationen anfordern. Wir können bestimmte Arten von Identifikationsdokumenten anfordern, die in Ihrer Region akzeptiert werden, wenn Ihre deutsch oder Ihr Wohnsitzland die Verifizierungsstandards ändert.
Die Dokumente helfen uns sicherzustellen, dass die Person derjenige ist, der sie vorgibt zu sein, dass sie die von ihr verwendeten Zahlungsmethoden besitzt und dass Betrug, Chargebacks oder Kontoübernahmen weniger wahrscheinlich sind. Wir fordern nur das absolute Minimum an Verifizierungen an. Zu Ihrer Sicherheit laden Sie bitte Dateien nur über die offiziellen Kanäle in Ihrem Kontobereich oder wie von unserem Support-Team angewiesen hoch. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern oder andere private Informationen, die nicht benötigt werden. Sie könnten aufgefordert werden, Informationen in einem Dokument vor dem Hochladen zu verbergen, wenn diese für die Prüfung nicht erforderlich sind. Auswirkungen auf den Zeitpunkt von Auszahlungen: Auszahlungen können bis zum Abschluss der Verifizierung zurückgehalten werden.
Wir können in manchen Situationen Auszahlungen von mehr als 1.000 € vorübergehend stoppen, bis alle verfügbaren Prüfungen abgeschlossen sind. Wenn Sie den Verifizierungsprozess nicht bestehen, können wir Ihnen die Auszahlung Ihres Geldes verweigern, weitere Nachweise anfordern oder Ihrem Konto Limits auferlegen, um Ihre Privatsphäre zu schützen und die Regeln einzuhalten. Zahlungen und Namensabgleich: Auszahlungen werden in der Regel an eine Zahlungsmethode zurückgesendet, die Ihnen gehört. Wenn Sie mit einer Methode eingezahlt haben, die keine Auszahlungen zulässt, können wir einen Identitätsnachweis über eine andere Methode anfordern. Doppelte Konten und verknüpfte Aktivitäten zwischen ihnen: Wenn Konten durch gemeinsame Kennungen oder ungewöhnliche Muster verknüpft erscheinen, können wir weitere Nachweise anfordern und Auszahlungsanfragen zurückhalten, bis die Prüfungen abgeschlossen sind.
Es gibt Prüfungen der Herkunft der Mittel (SoF) und der Zahlungsfähigkeit. Manchmal können wir einen Nachweis anfordern, dass das für das Spielen verwendete Geld legal erworben wurde. Dies kann passieren, wenn Sie viele Einzahlungen oder Auszahlungen tätigen, wie etwa wenn Sie insgesamt €2.000 abheben, oder wenn Ihre Kontoaktivität nicht dem üblichen Muster entspricht. Beispiele für akzeptable SoF-Nachweise sind aktuelle Kontoauszüge oder Dokumente, die die Herkunft Ihres Einkommens oder Ihrer Vermögenswerte zeigen und wie diese mit Ihren Einzahlungen zusammenhängen. Wir können verlangen, dass Informationen aktualisiert werden, wenn sich die Nutzung des Kontos ändert oder wenn ältere Dokumente nicht mehr relevant sind. Wenn wir SoF-Prüfungen durchführen müssen, können wir eine Auszahlungsanfrage zurückhalten, während die Unterlagen geprüft werden. Wir können auch weitere Informationen anfordern, um sicherzustellen, dass diese mit den Aktivitäten in Ihrem Konto übereinstimmen.
Aufbewahrung von Aufzeichnungen und Datenaufbewahrung: Wir bewahren Identitäts- und Transaktionsdaten so lange auf, wie es für Compliance, Sicherheit, Streitbeilegung und Prüfungen erforderlich ist. Gesetzliche Anforderungen und geschäftliche Bedürfnisse bestimmen, wie lange Informationen aufbewahrt werden müssen, und dies kann auch nach Schließung eines Kontos fortbestehen. Sobald die Daten für die genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht oder, falls möglich, anonymisiert. Indem Sie sicherstellen, dass Ihre Profilinformationen korrekt sind, Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand halten und gültige, klare Dokumente bei Aufforderung einreichen, können Sie Verzögerungen vermeiden. Wenn Sie 100 € oder mehr abheben, kann eine frühzeitige Verifizierung dazu beitragen, dass Ihre Auszahlung nicht unterbrochen wird.
Um sicherzustellen, dass Sie für einen GameSpot-Casino-Bonus oder eine Werbeaktion berechtigt sind und Betrug zu verhindern, verwenden wir Informationen über Ihr Konto und Ihr Spielverhalten. Dies hilft uns sicherzustellen, dass Sie die richtige Belohnung erhalten und dass alle Spieler die Angebote nutzen können.
Die Überprüfung, ob die Bonusbedingungen erfüllt sind, ist Teil dieses Prozesses. Dies muss erfolgen, bevor ein Werbewert oder Gewinne ausgezahlt werden. Zusätzlich verwenden wir Informationen über Werbeaktionen, um Missbrauch wie die Nutzung mehrerer Konten, Zusammenarbeit oder automatisches Spielen zu verhindern. Diese Prüfungen helfen sicherzustellen, dass Belohnungen wie ein €200-Bonus oder Freispiele im Wert von €50 nur an berechtigte Spieler vergeben werden, die weiterhin unsere Regeln einhalten.
Um sicherzustellen, dass Sie das richtige Angebot erhalten, können wir die folgenden Daten verarbeiten: Kontoidentifikatoren, die Ihren Benutzernamen, Ihre Konto-ID und verknüpfte Kontaktinformationen umfassen, die verwendet werden, um Sie über den Status Ihrer Werbeaktion zu informieren.
Informationen über Sie selbst bei der Anmeldung, wie der Nachweis Ihres Alters, dass Sie im richtigen Land leben, und die Angabe Ihrer Nationalität, falls für eine Kampagne in diesem Land erforderlich. Wenn Sie auf Beitreten geklickt, den Bedingungen zugestimmt oder einen Gutscheincode eingegeben haben, erhalten wir zusätzliche Opt-in-Aufzeichnungen. Um nachzuweisen, dass ein Mindesteinzahlungsbetrag erreicht wurde, umfassen Zahlungs- und Transaktionsmarker Zeitstempel für Einzahlungen und Auszahlungen, die Art der verwendeten Zahlungsmethode und Einzahlungsbeträge wie €20 oder €100. Spiel- und Wettaktivitäten: vergangene Wetten, Einsatzhöhe, Spieltyp und Beitrag zu Wettanforderungen. Für jeden berechtigten Spieler wird ein Bonus basierend auf dem Gerätetyp, der Browser- oder App-Version und Sitzungsprotokollen vergeben.
Wir haben diese Informationen verwendet, um gängige Werberegeln zu prüfen, wie etwa dass jeder Spieler, Haushalt oder jedes Gerät nur einen Bonus erhalten kann. Wir haben auch Limits für qualifizierende Einzahlungen, Wettzeitfenster und Spielbeschränkungen geprüft, die in den Werbebedingungen festgelegt waren. Wenn ein Angebot beispielsweise vorschreibt, dass Sie €50 einzahlen und den Bonus 20-mal setzen müssen, verwenden wir Ihre Transaktionsaufzeichnung, um sicherzustellen, dass Sie die erforderliche Einzahlung getätigt haben, und Ihre Wettprotokolle, um Ihren Fortschritt zu verfolgen und zu ermitteln, wann Sie Bonusmittel in Bargeldmittel umwandeln können.
Werbeaktionen können missbräuchlich genutzt werden, daher führen wir sowohl automatisierte als auch manuelle Prüfungen durch, um Muster zu finden, die auf unfairem Spiel oder nicht erlaubtem Verhalten hinweisen.
Zwei oder mehr Konten können durch Abgleich von Signalen wie Geräte-IDs, Anmeldemustern und Markern für gemeinsame Zahlungen gefunden werden. Bonusmissbrauchsmuster umfassen das wiederholte Einlösen desselben Angebots, schnelles Einzahlen und Abheben von Geld oder das Einlösen von Boni auf eine Weise, die keinen Sinn ergibt. Kollaboratives und geplantes Spiel – verdächtige Interaktionen zwischen Konten, insbesondere wenn Werbeaktionen sich auf Ergebnisse auswirken. Automatisierungsindikatoren umfassen eine zu schnelle Klickrate, sich wiederholendes Sitzungsverhalten oder andere Anzeichen dafür, dass ein Bot verwendet wird. Wenn ein Konto mit einem Häkchen markiert ist, können wir die Werbeaktion vorübergehend stoppen, die Umwandlung von Bonusgewinnen zurückhalten oder vor der Freigabe von Beträgen wie €500 weitere Nachweise anfordern. Falls erforderlich, können wir Werbevorteile, die irrtümlich oder durch Regelverstöße gewährt wurden, einschränken oder entziehen.
Datenminimierung: Wir sammeln nur die Informationen, die wir zur Durchführung der Werbeaktion, zur Einhaltung des Gesetzes und zum Schutz der Plattform benötigen. Die Verarbeitung von Dingen im Zusammenhang mit Werbeaktionen steht im Einklang mit unseren Pflichten, Betrug zu verhindern und die Regeln einzuhalten; nur autorisiertes Personal und Dienstleister, die bei diesen Prüfungen helfen, können darauf zugreifen.
Um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten, Einzahlungen und Auszahlungen abzuwickeln, Betrug zu verhindern und Lizenzierungs- sowie Anti-Geldwäsche-(AML)-Anforderungen zu erfüllen, sammeln wir nur die Informationen, die wir benötigen. Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen (nach Möglichkeit maskiert), Geräte- und IP-Informationen, Anmeldeverlauf sowie Aufzeichnungen über Ihr Spielverhalten und Ihre Transaktionen sind einige der Dinge, die verfolgt werden könnten.
Wir geben Ihre Informationen nicht weiter oder verkaufen sie. Sie helfen uns, die Website sicher zu halten, Ihr Konto zu verwalten, Ihnen Hilfe zu leisten und sicherzustellen, dass Bonusbedingungen korrekt eingehalten werden.
Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte Verbindungen. Die vollständige Nummer oder CVV Ihrer Karte wird von uns nicht gespeichert. Um sicherzustellen, dass alle Zahlungen korrekt sind und Streitigkeiten beigelegt werden, können wir nur die letzten vier Ziffern einer Zahlung, die Art der verwendeten Zahlungsmethode und die Transaktionsreferenz speichern. Falls möglich, können wir Sie bitten, auf dieselbe Methode abzuheben, die Sie für die Einzahlung verwendet haben. Falls dies nicht möglich ist, können wir einen Eigentumsnachweis für die Zahlungsmethode anfordern, um Ihre € zu schützen und zu verhindern, dass Personen ohne Ihre Erlaubnis Geld abheben.
Um die Regeln einzuhalten und Ihr Konto zu schützen, können wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis darüber anfordern, dass Ihnen die Zahlungsmethode gehört. Außerdem können wir ein Selfie oder eine kurze Videoprüfung anfordern. Eine erste Auszahlung, eine Auszahlung eines größeren Betrags, Änderungen an Kontoinformationen, mehrere Einzahlungsversuche oder Risikoprüfungen können alle zu einer Verifizierung führen. Wir können Auszahlungen einschränken oder vorübergehende Limits festlegen, bis die Prüfungen abgeschlossen sind, wenn Dokumente noch verarbeitet werden. Ihr Profil sollte mit den Details der von Ihnen hochgeladenen Dokumente übereinstimmen, und die Bilder sollten klar sein, damit alle Ecken sichtbar sind.
Wir verwenden Informationen über Ihr Konto und Ihre Transaktionen, um zu verifizieren, dass die Bonusbedingungen korrekt eingehalten werden, und um zu verhindern, dass Personen Boni missbrauchen. Die Verfolgung von Einzahlungen, Wetten, Spielbeiträgen (falls vorhanden) und Einlösungsverläufen ist Teil dessen. Wir können einen Bonus ablehnen, Bonusmittel entziehen oder vor der Auszahlung von Gewinnen einen Nachweis anfordern, wenn wir verknüpfte Konten, nicht übereinstimmende Identitätsdaten, gemeinsame Zahlungsmethoden oder Nutzerverhalten feststellen, das auf mehrere Ansprüche hindeutet. Verwenden Sie nur Ihr eigenes Konto, um Boni zu beanspruchen, und stellen Sie sicher, dass Ihre Profilinformationen korrekt sind, für eine reibungslose Auszahlung.
Die Verfügbarkeit basiert auf Ihrem Standort und den Regeln in Deutschland. Um den Zugriff aus bestimmten Gebieten zu verhindern, verwenden wir Standort- und IP-Prüfungen. Falls unsere Lizenzregeln es erfordern, können wir auch einen Wohnsitznachweis oder deutsch anfordern. Die Website ist über einen Browser auf Ihrem Handy genauso sicher zu nutzen wie auf Ihrem Computer. 2FA sollte aktiviert werden, falls verfügbar, Sie sollten ein starkes, einzigartiges Passwort verwenden und niemals etwas über öffentliches WLAN bezahlen. Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen oder Transaktionen bemerken, sollten Sie den Support sofort kontaktieren.
Um Zahlungen abzuwickeln, Betrug zu verhindern und Lizenzierungs- sowie Anti-Geldwäsche-(AML)-Regeln einzuhalten, müssen wir Ihre Informationen verwenden. Solange die Transaktionen sicher und genehmigt sind, können wir einige Informationen über Einzahlungen mit Zahlungsanbietern teilen. Wir stellen sicher, dass die Auszahlung an den rechtmäßigen Kontoinhaber geht und dass die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode Ihnen gehört, bevor Sie Ihr Geld erhalten können. Wir verwenden Informationen über Ihr Konto, Ihre Geräte- und IP-Signale sowie Ihren Zahlungsverlauf, um sicherzustellen, dass Sie für Boni berechtigt sind, doppelte Konten zu verhindern und die Bonusbedingungen korrekt einzuhalten. Über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Anruf beim Support können Sie Ihre gespeicherten Daten einsehen oder ändern lassen. Sie können den Erhalt von Werbenachrichten in Ihrem Profil deaktivieren, wenn Sie diese nicht sehen möchten. Dies wirkt sich nicht auf Ihre Fähigkeit aus, einzuzahlen, zu spielen oder Geld abzuheben.
Wir könnten KYC-Prüfungen anfordern, bevor wir € freigeben. Ein amtlicher Ausweis, ein Adressnachweis und ein Eigentumsnachweis für eine Zahlungsmethode sind Standarddokumente. Wir können eine Selfie-Verifizierung oder weitere Identitätsnachweise anfordern, wenn Ihre deutsch oder Deutschland zusätzliche regulatorische Prüfungen erfordert. Limits können pro Transaktion, pro Tag oder pro Monat gelten, je nach Ihrer Zahlungsweise und dem Status Ihres Kontos. Während wir verantwortungsvolle Spielregeln und Compliance-Prüfungen einhalten, können Sie Ihre aktuellen Einzahlungs- und Auszahlungslimits in Ihrem Kassierer einsehen und Änderungen beantragen.
Um Ihre Informationen sicher zu halten, verschlüsseln wir Daten während der Übertragung, überwachen Ihre Anmeldungen und können Auszahlungen stoppen, bis verdächtige Aktivitäten geklärt sind. Auf Ihrem Handy sollten Sie ein starkes, einzigartiges Passwort verwenden, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, falls verfügbar, kein geteiltes Gerät verwenden und sich abmelden, wenn Sie fertig sind. Sie sollten den Support sofort kontaktieren, wenn Sie glauben, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugreift. Auf diese Weise können wir Ihr Konto sperren und Ihr Guthaben schützen.
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